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Los precios de nuestros productos se encuentran en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA. Doctormascota.cl se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Las descripciones de los productos se presentan de la manera más precisa posible, pero no garantizamos que sean completamente exactas, completas o libres de errores.
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Política de Devolución y Cambios
En Doctormascota.cl, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si recibe un producto con un defecto de fábrica, puede solicitar una devolución o cambio de manera rápida y sencilla.
Devolución por Defecto de Fábrica (Inmediata)
Usted tiene un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para notificar un defecto de fábrica. Para solicitar la devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
-
Debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales.
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No debe presentar signos de uso o daño por parte del cliente.
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El defecto debe ser claramente de fabricación.
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con el número de su pedido, una descripción detallada del defecto y, si es posible, fotos o un video que muestren la falla. Doctormascota.cl evaluará el caso y coordinará la devolución o el cambio del producto sin costo adicional para usted.
Política de Garantía
Ofrecemos una garantía de 30 días para todos nuestros productos, a contar desde el momento en que usted los recibe.
Cobertura de la Garantía
La garantía cubre cualquier falla o defecto de fabricación que se manifieste después de los 7 días hábiles de la compra. Esta garantía no cubre daños causados por:
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Mal uso o negligencia del cliente.
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Accidentes (golpes, caídas, derrames).
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Desgaste normal del producto.
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Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Para hacer efectiva la garantía, envíe un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con el número de su pedido, una descripción detallada del problema y evidencia fotográfica o en video. Doctormascota.cl evaluará el caso y, si la falla está cubierta por la garantía, coordinará la reparación o el reemplazo del producto.